Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.cfashion.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Obrazac/izjavu o odustanku možete preuzeti OVDE.
VAŽNO:
Pre ostvarivanja prava na odustanak od kupovine, kupac je obavezan da kontaktira korisničku službu putem e-mail adrese [email protected] i sačeka instrukcije za dalje postupanje.
Proizvode nije dozvoljeno slati samostalno bez prethodnog kontakta sa korisničkom službom i dobijenih instrukcija. Pošiljke poslate bez prethodne prijave mogu biti vraćene pošiljaocu o njegovom trošku.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili zamenu za drugi proizvod. Povraćaj sredstava vrši se nakon prijema proizvoda i utvrđivanja da je proizvod neoštećen, nekorišćen i ispravan.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak. Po isteku navedenog roka proizvod se više ne može vratiti.
Prilikom povraćaja robe, proizvod mora biti vraćen u ispravnom, nekorišćenom stanju, u originalnom neoštećenom pakovanju, uz priloženu račun-otpremnicu koja je dostavljena uz porudžbinu.
Po prijemu proizvoda utvrđuje se njegovo stanje i ispravnost. Kupac odgovara za svako umanjenje vrednosti proizvoda koje je nastalo kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Ukoliko se utvrdi da je proizvod oštećen ili neispravan usled neadekvatnog rukovanja od strane kupca, zahtev za povraćaj sredstava može biti odbijen, a proizvod vraćen kupcu o njegovom trošku.
Trgovac je dužan da potrošaču vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, nakon prijema vraćenog proizvoda.
Troškove vraćanja robe snosi kupac.
CFashion ne obezbeđuje besplatan povrat robe niti besplatno preuzimanje proizvoda u slučaju odustanka od kupovine.
Troškove transporta snosi prodavac isključivo u slučajevima kada je kupcu isporučen pogrešan ili neispravan proizvod, odnosno kada je reklamacija uvažena.
NAPOMENA:
Radi sigurnijeg prijema pošiljke, za povrate preporučujemo korišćenje kurirskih službi osim Post Express-a, jer postoji povećan rizik da pošiljka ne bude uspešno isporučena na lokaciju predviđenu za prijem povrata.
