ZAMENA PROIZVODA
VAŽNO:
Pre pokretanja postupka zamene proizvoda, kupac je obavezan da kontaktira korisničku službu putem e-mail adrese [email protected] i sačeka dalje instrukcije. Proizvode nije dozvoljeno slati samostalno bez prethodno dobijenih instrukcija.
Proizvod je moguće zameniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uslovom da nije korišćen, oštećen i da se vraća u originalnom, neoštećenom pakovanju sa pratećom dokumentacijom. Kupac može, ali nije u obavezi, da navede razlog zamene.
Troškove slanja proizvoda radi zamene snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod.
U slučaju zamene za drugu veličinu, zamena će biti izvršena ukoliko je traženi proizvod dostupan na stanju. Ukoliko nije dostupan, kupac može izabrati drugi proizvod uz eventualnu doplatu ili povraćaj razlike u ceni.
Ukoliko zamena nije moguća, kupcu će biti izvršen povraćaj sredstava u skladu sa važećim propisima, dok troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
U slučaju osnovane reklamacije, isporuke pogrešnog proizvoda ili isporuke proizvoda sa nedostatkom, sve troškove transporta snosi prodavac.
NAPOMENA:
Radi sigurnijeg prijema pošiljke, za zamene i povrate preporučujemo korišćenje kurirskih službi osim Post Express-a, jer postoji povećan rizik da pošiljka ne bude uspešno isporučena na lokaciju predviđenu za prijem povrata.
